Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni di Vendita

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("prodottivending.it") sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su prodottivending.it sono venduti direttamente da Tuo Espresso Service Srls, con sede legale in Italia, Via Pindaro, 68 - 00125 Roma, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 15475021000 .
Potrai richiedere qualsiasi informazione a Prodotti Vending tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti.

1 – Premessa:

Tutti i rapporti commerciali tra la Tuo Espresso Service Srls ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta, anche l'inserimento di un ordine on-line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti della E s.r.l., dal momento che il cliente stesso è direttamente responsabile della conservazione riservata e dell'uso della propria password personale.

2 – Responsabilità:

La Tuo Espresso Service Srls. declina ogni responsabilità per danni o perdite, diretti o indiretti, derivanti dai beni – dei quali è mero distributore – o dall'uso degli stessi e dalle prestazione di servizi – dei quali è mero intermediario – quali proposti nel catalogo pubblicato nel nostro sito, anche per ritardata o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito Internet.

L'utente riconosce e concorda che il Servizio viene fornito con un massimo di 24 ore di fermo annuo al di sopra dei quali potranno essere riconosciuti i danni per una eventuale mancata transazione qualora si comprovi con documenti probatori che il fermo che ha causato il danno sia stato superiore a 24 ore. 

3 – Informazioni Tecniche:

 Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. La Tuo Espresso Service Srls si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno; salvi gli ordinativi già inoltrati ed accettati.

4 – Ordini:

Gli ordini e-commerce possono essere inoltrati esclusivamente tramite Internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà una comunicazione di conferma entro le 24h lavorative, comprensiva delle spese di trasporto. La conferma dell'avvenuta accettazione dell'ordine o il rifiuto del medesimo (per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto) giunge in un secondo momento tramite posta elettronica (E-mail). Alla conclusione del contratto l'ordine sarà archiviato sul Nostro Server. Dal momento dell'invio della mail di conferma d'ordine, è possibile dare comunicazione dell'avvenuto pagamento o di altre comunicazioni ENTRO E NON OLTRE 10 GIORNI LAVORATIVI DALL'INVIO DELLA CONFERMA D'ORDINE. Al termine di tale periodo l'ordine verrà automaticamente annullato. Al momento della compilazione del Primo Ordine vi sono dei campi obbligatori da compilare; al momento del rientro nel nostro Sito (come User-Registrato) sarà sufficiente inserire UserID e Password per visualizzare i propri dati ed eventualmente modificarli. La responsabilità della gestione di UserID e Password sono esclusivamente e tassativamente del Cliente che si impegna a comunicare immediatamente alla nostra Ditta qualsiasi utilizzo non autorizzato nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza. In difetto la responsabilità è sempre e solo del Cliente. Inoltre l'ultilizzatore si impegna al termine di ciascuna sessione ad uscire dal proprio account con l'apposito comando inserito sul nostro Sito. Il nostro sito e sottoposto a controllo dettagliato degli accessi e tramite il log dello stesso saremo in grado di dimostrare eventuali difformità comportamentali del Cliente e contestarle.

5 – Prezzi:

 I prezzi e gli sconti di listino possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso salvi gli ordini già accettati.

6 – Disponibilità Prodotti:

La Tuo Espresso Service Srls non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà accettato e l'accettazione comunicata al cliente.

7 – Spedizioni e Consegne:

 8 – Rischio e Proprietà:

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura. All'atto del ricevimento della merce, pur in presenza di imballo integro, il cliente è tenuto ad accertare immediatamente la conformità dei beni rispetto all'ordine di acquisto effettuato. In particolare deve verificare l'integrità della merce e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nell'ordine e nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità o vizi apparenti, questi dovranno essere segnalati a pena di decadenza, sul medesimo documento accompagnatorio e confermati, entro sette giorni dalla consegna della merce, via fax (06-79811687) o raccomandata A.R., alla Tuo Espresso Service Srls Via Pindaro, 68 00125, Roma ( RM). Ogni segnalazione fatta oltre detto termine o con modalità diverse, non sarà presa in considerazione. Il cliente risponderà di ogni danno conseguente a segnalazioni e dichiarazioni mendaci.

9 – Pagamenti:

Modalità di pagamento

Tuo Espresso Service, ti permette di scegliere tra varie modalità di pagamento per i tuoi acquisti sul Sito. Di seguito riepiloghiamo le specifiche previsioni che regolano le modalità di pagamento a tua disposizione.

Per dovere di chiarezza, ti segnaliamo che le transazioni on-line vengono effettuate direttamente sul sito dell’istituto bancario di riferimento, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Tuo Espresso Service non viene dunque a conoscenza dei dati delle carte di credito o di altri strumenti di pagamento da te utilizzati nei tuoi acquisti su www.tuoespresso.it.
 
•    1. Bonifico Bancario Anticipato
Se scegli questa modalità di pagamento, effettuerai un pagamento anticipato tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie che ti saranno indicate nel corso della Procedura di Emissione dell’Ordine (andando a cliccare nel dettaglio di fianco alla dicitura “bonifico bancario anticipato”) e riportate anche nell'e-mail di Riepilogo dell’Ordine.

Nella causale del bonifico bancario dovrai riportare il codice alfanumerico identificativo dell'Ordine che ti sarà comunicato nella e-mail di Riepilogo dell’Ordine.

Tuo Espresso Service processerà l’Ordine non appena il contratto di vendita tra te e Tuo Espresso Service diverrà efficace, ossia nel momento dell'effettivo accredito sul conto corrente di Tuo Espresso Service del prezzo integrale dell’Ordine, che dovrà in ogni caso avvenire entro 5 (cinque) giorni dalla data di Riepilogo dell’Ordine, decorsi i quali l'Ordine, in assenza del suddetto accredito sul conto corrente di Tuo Espresso Service, perderà automaticamente ogni validità ed efficacia. Tuo Espresso Service si impegna, per il suddetto termine di 5 (cinque) giorni e per i giorni successivi (necessari alla conclusione delle pratiche di trasferimento della valuta) a tenere bloccato il prezzo del Prodotto oggetto dell’Ordine. Scaduto il suddetto termine di 5 (cinque) giorni senza che ci sia stato l’effettivo accredito sul conto corrente di Tuo Espresso Service del prezzo integrale dell’Ordine, Tuo Espresso Service ti invierà un’apposita comunicazione con cui ti comunicherà l’avvenuta cancellazione dell’Ordine (e il conseguente venir meno della validità del contratto di vendita tra te e Tuo Espresso Service). Nel caso in cui tu effettuassi il pagamento in un momento successivo al suddetto termine di 5 (cinque) giorni, Tuo Espresso Service ti contatterà per avere le tue coordinate bancarie al fine di rimborsarti l’importo da te versato.
 
•    2. Carta di Credito
Se scegli questa modalità di pagamento, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo al Prodotto oggetto dell’Ordine (il c.d. blocco del plafond). L'importo dell’Ordine ti verrà addebitato sulla carta di credito al momento dell’emissione della Conferma di Evasione della Spedizione. Per dovere di chiarezza ti segnaliamo che qualora l’Ordine sia relativo a più Prodotti, per motivi tecnici l’addebito dell’intero importo dell’Ordine sarà contestuale all’emissione della prima Conferma di Evasione della Spedizione, anche se tale Conferma di Evasione della Spedizione è relativa a uno solo dei Prodotti oggetto dell’Ordine.

Durante la Procedura di Emissione dell’Ordine (in particolare, nella fase di pagamento), per gli Ordini di valore pari o superiore a 250€, ti verrà chiesta l’autenticazione forte (SCA - Strong Customer Authentication/3D Secure), in assenza della quale l’istituto bancario che ha emesso la carta di credito non permette di procedere con il pagamento. Le modalità con cui questa viene fatta dipendono dall’istituto finanziario che ha emesso la carta. In tutti i casi in cui i sistemi di sicurezza dell’istituto finanziario e/o i sistemi antifrode di cui dispone Tuo Espresso Service non rilevassero soddisfatti i requisiti di sicurezza e/o rilevassero una incongruenza o una anomalia, la transazione verrà respinta e il contratto di vendita tra te e Tuo Espresso Service si considererà risolto per causa non imputabile a Tuo Espresso Service.

Tuo Espresso Service accetta le carte di credito che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard, American Express.

Nel caso in cui tu decida di annullare l'Ordine nei limiti in cui ciò è consentito dalla legge o dalle Condizioni Generali, ovvero Tuo Espresso Service, per fatti eccezionali e non dipendenti dalla sua volontà, non possa dare seguito al tuo Ordine, sarà la stessa Tuo Espresso Service a richiedere al circuito della carta di credito l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dell’importo impegnato dipendono esclusivamente dal sistema bancario.

Ti ricordiamo che, ad eccezione del c.d. “Masked PAN” (per “Masked Pan” si intende una misura di sicurezza anti-frode e consistente nel troncamento del numero di conto primario. Quando tu paghi per un Prodotto con la tua carta di credito o debito, i numeri della carta vengono troncati a sistema con le cifre mancanti sostituite da caratteri “jolly” come gli asterischi) in nessun momento della Procedura Tuo Espresso Service è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito, in quanto le stesse vengono da te digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci quindi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati, conosciuti o conoscibili da parte di Tuo Espresso Service. Pertanto, nessun archivio informatico di Tuo Espresso Service contiene, né conserva, tali dati.
 
•    3. Carta di Credito Prepagata
Se scegli questa modalità di pagamento, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo al Prodotto oggetto dell’Ordine (il c.d. blocco del plafond). L'importo dell’Ordine ti verrà addebitato sulla carta di credito al momento dell’emissione della Conferma di Evasione della Spedizione. Per dovere di chiarezza ti segnaliamo che qualora l’Ordine sia relativo a più Prodotti, per motivi tecnici l’addebito dell’intero importo dell’Ordine sarà contestuale all’emissione della prima Conferma di Evasione della Spedizione, anche se tale Conferma di Evasione della Spedizione è relativa a uno solo dei Prodotti oggetto dell’Ordine.

Nel caso in cui tu decida di annullare l'Ordine nei limiti in cui ciò è consentito dalla legge o dalle Condizioni Generali, ovvero Tuo Espresso Service, per fatti eccezionali e non dipendenti dalla sua volontà, non possa dare seguito al tuo Ordine, sarà la stessa Tuo Espresso Service a richiedere al circuito della carta di credito l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dell’importo impegnato dipendono esclusivamente dal sistema bancario.

Ti ricordiamo che, ad eccezione del Masked PAN (come sopra definito), in nessun momento della Procedura Tuo Espresso Service è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito, in quanto le stesse vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci quindi trasmissione di dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati, conosciuti o conoscibili da parte di Tuo Espresso Service. Pertanto, nessun archivio informatico di Tuo Espresso Service contiene, né conserva, tali dati.
 
•    4. PayPal
Se scegli questa modalità di pagamento, verrai indirizzato durante la Procedura di Emissione dell’Ordine alla pagina di login di PayPal per completare correttamente l’Ordine.

L'importo dell'Ordine ti verrà addebitato sul conto PayPal al momento della ricezione della e-mail di Riepilogo dell’Ordine.

Nel caso in cui tu decida di annullare l'Ordine nei limiti in cui ciò è consentito dalla legge o dalle Condizioni Generali, ovvero Tuo Espresso Service, per fatti eccezionali e non dipendenti dalla sua volontà, non possa dare seguito al tuo Ordine, l'importo addebitato sarà rimborsato sul tuo conto PayPal.

Ti ricordiamo che in nessun momento della Procedura Tuo Espresso Service è in grado di conoscere le informazioni del tuo account PayPal; non essendoci quindi trasmissione di dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati, conosciuti o conoscibili da parte di Tuo Espresso Service. Pertanto, nessun archivio informatico di Tuo Espresso Service contiene, né conserva, tali dati. Per ogni pagamento o impegno eseguito con il conto PayPal, riceverai una e-mail di conferma da PayPal e non da Tuo Espresso Service.

10 – Diritto di Recesso:

Salvo diversi accordi contrattuali tra le parti, il diritto di recesso/ripensamento non e' previsto per gli acquisti effettuati da aziende/professionisti con Partita Iva.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di Recesso

 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - La Nostra Ditta non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Quando decade il diritto di recesso Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Tuo Espresso Service Srls accerti:

- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo - La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; - L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);

 - Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

- Nei casi sopra indicati, Nostra Ditta provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

11 – Restituzioni Merci

La restituzione delle merci alla Tuo Espresso Service Srls , nei casi previsti dagli art. 9 e 12, dovrà essere accompagnata dalla compilazione da parte del CLIENTE di un'apposita richiesta alla Tuo Espresso Service Srls che provvederà ad informare il cliente sulle modalità del reso.

Le richieste di reso devono pervenire in forma scritta entro 7 giorni dal ricevimento della merce . Per ineludibili esigenze di tempestività connesse ai rapporti con le case produttrici e le compagnie di assicurazione, le denunzie di vizi occulti dovranno pervenire, e non solamente essere spedite, alla sede della Tuo Espresso Service Srls., per iscritto, INDIFFERIBILMENTE entro 7 giorni dalla scoperta .

Modalità di rientro:

- La merce dovrà essere resa alla Tuo Espresso Service Srls, nei modi da noi indicati entro 7 (sette) giorni all'indirizzo della nostra sede. - Il materiale che perverrà in altre sedi verrà respinto al mittente.

- I prodotti devono pervenire negli imballaggi originali ed in ogni caso devono essere vendibili: qualora non fosse così ci riserviamo il diritto di rendere il materiale al cliente con addebito delle spese di rispedizione, sospendendo l'invio della sostituzione oppure il parziale accredito e, comunque provvederemo ad addebitare le spese da noi sostenute per il ripristino del materiale.

- Il costo del trasporto sarà a ns. carico con ns. corriere nel caso in cui l'errore sia imputabile alla Tuo Espresso Service Srls, in tutti gli altri casi sarà a carico del Cliente. - In caso di variazione di listino, l'importo accreditato sarà quello migliorativo per la Tuo Espresso Service Srls

- Il materiale reso in porto assegnato verrà respinto.

12 – Reclami:

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità e i termini indicati al punto 11.

13 – Garanzie:

L'acquisto di materiale presso Tuo Espresso Service Srls comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della Tuo Espresso Service Srls Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore.

14 – Trattamento dei Dati Personali:

Ai sensi della Legge n. 196/03, il cliente da atto che i “dati personali” comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi, per gli effetti e con le finalità di cui all'art. 12, comma 1, lettere b), c), d) ed f) della Legge nr. 196/03 e successive modificazioni ed integrazioni. Resta, inoltre, inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei “dati personali” ai sensi e per gli effetti dell'art. 28 comma 4 lettera a) della Legge nr. 196/03 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione ai sensi e per gli effetti dell'art. 20 comma 1 lettera a) della citata legge.

15 – Controversie:

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Roma.

16 – Condizioni:

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Nostro sito Internet, fatti salvi gli ordini già accettati. N.B. : Specifica approvazione di clausole onerose ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile Gli ordini inviati per lettere o a mezzo fax dovranno essere accompagnati dalla (e quelli fatti a mezzo Internet dovranno essere contestuali alla spedizione per fax della) riproduzione scritta di queste condizioni generali di contratto, con specifica approvazione ed accettazione, mediante sottoscrizione, delle clausole contenute ai nn. 2, 3, 6, 7, 8, 11, 14, 15 delle condizioni stesse, come da testo che segue: esplicitamente e specificamente approvo le clausole onerose contenute nelle condizioni generali di contratto che precedono ed, esattamente, quelle di cui ai numeri:

2 – Responsabilità

3 – Informazioni tecniche

8 – Rischio e Proprietà (obbligo d'accertamento immediato di vizi apparenti e difformità. Condizioni e termine di segnalazione).

9 – Pagamenti. Facoltà di recesso del rivenditore

10 – Diritto di Recesso

11 – Restituzione merci. Termine e modalità di restituzione. Termine di denunzia dei vizi occulti.

12 – Reclami. Modalità e termine

13 – Garanzia del produttore. Esclusione di responsabilità del venditore.

14 – Trattamento dati personali.

15 – Controversie. Deroga alla competenza territoriale dell'Autorità Giudiziaria.

ERRORI

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Tuo Espresso Service Srls si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Consenso a proseguire

 Sottoscrivendo per approvazione le clausole onerose sopra menzionate in occasione del primo ordine successivo alla pubblicazione in Internet delle condizioni generali di vendita che precedono, intendo darne approvazione – qualora rimangano invariate – anche per gli ordini successivi, salva mia diversa e specifica comunicazione a Tuo Espresso Service Srls